Wycena polega na określeniu przez serwis kosztu usunięcia problemów technicznych zgłoszonych przez klienta.
ILE KOSZTUJE WYCENA?
Standardowo 0 złotych*, zatem nieprawdą jest, że wyceny w naszej firmie domyślnie, standardowo są odpłatne. Owszem wyjątkowe przypadki mogą wiązać się z wyjątkowo symboliczną opłatą 50 zł , ale to jest indywidualnie ustalane podczas przyjęcia sprzętu do serwisu.
*Nie dotyczy zleceń przysłanych bezpłatnym kurierem w ramach oferty: "0zł".
JAKI JEST TERMIN WYKONANIA WYCENY?
Wyceny ogólnie do kilku dni roboczych, na co wpływ mają czynniki niezależne, np:
- poszukiwanie uszkodzenia - zgłoszono, że problem tylko czasami występuje,
- konieczność zamówienia części zamiennej do podstawienia aby zdobyć więcej pewności co do rodzaju lub rozmiaru uszkodzenia,
- sprzęt dostarczono bez zasilania,
- sprzęt dostarczono bez niezbędnego akcesorium np. przewodu USB, HDMI lub karty pamięci - możliwy związek ze zgłoszonym objawem usterki,
- kolejka zleceń.
CENNIK NAPRAW
Zdajemy sobie sprawę, że wycena wirtualna jest dla klientów być może wygodną formą pozyskiwania informacji, lecz prawo cywilne K.C. Art. 66[1]. § 1. mówi: Oferta cenowa [w tym koszt tylko orientacyjny] złożona w postaci elektronicznej wiąże serwis, jeżeli druga strona niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. W tej sytuacji służymy fachową pomocą po otrzymaniu sprzętu. Sprzęt można również przesłać kurierem. Adres do wysyłki: Tigerserwis, ul. Ruska 23/7, 50-079 Wrocław
- Musisz realnie liczyć się z tym, że jeśli usługa nie zostanie wykonana bezpłatnie, lub w kwocie symbolicznej, koszt naprawy może być również w zakresie 20-30% wartości sprzętu nowego lub nowego tej samej klasy, jeśli dany model nie jest już produkowany, lub więcej - jest kilka czynników, które zawsze mają wpływ na te kwestie.
- Każda rozpoczęta roboczogodzina pracy serwisanta, poza ew. kosztem części wynosi 70 zł.
Wpływ na wysokość kosztu usługi mogą mieć m.innymi takie czynniki:
- Sprzęt jest już po czyjejś ingerencji, czego nie da się stwierdzić przez telefon lub email.
- Sprzęt jest po zawilgoceniu a jego zachowanie/działanie dość często bywa odmienne od przedstawianego opisu podczas kontaktu tel. lub @ z naszą firmą.
- Zachodzi konieczność zamówienia części zamiennych.
- W danym czasie ilość zleceń, w kolejce realizacji.
W JAKI SPOSÓB DOWIEM SIĘ O KOSZCIE NAPRAWY?
Informacje o koszcie naprawy nasz system serwisowy przekazuje SMS-em lub E-mailem ew. jednym i drugim. Po otrzymaniu wiadomości z linkiem do wyceny, aby podjąć decyzję należy w systemie serwisant online kliknąć w zielony lub czerwony przycisk.
JAKIE PONIOSĘ OPŁATY W PRZYPADKU NIEODEBRANIA SPRZĘTU W TERMINIE?
Standardowy czas na odbiór do 2 dni roboczych pracy serwisu, Powyżej tego terminu mogą zostać naliczone opłaty 2 zł za każdy dzień kalendarzowy, za bezumowne przechowywanie sprzętu w serwisie.
